Términos y Condiciones de Uso

Información General de la Empresa y de la web

Al Detalle es una marca comercial española que solo vende sus productos a través de su propia web www.aldetalleonline.com. En caso de visualizar nuestros productos en otra web española o extranjera no son fabricados por Al Detalle y sus características pueden variar en cuanto a calidad y lugar de fabricación, así como la fabricación a mano de los mismos.

Propiedad de los contenidos

Todos los contenidos que aparecen en la web son propiedad de Al Detalle y solo podrán ser cedidos para uso comercial o personal con el consentimiento expreso y por escrito de Al Detalle.

Información sobre los productos que aparecen

Todos los productos que aparecen en la web de Al Detalle están fabricados a mano con materiales de primera calidad y en territorio español. Todo el proceso de fabricación se realiza en nuestro taller en España y algunos de los materiales se proveen desde Europa. Nuestros productos llevan la etiqueta de Al Detalle que asegura que todos y cada uno de ellos están fabricados a mano, con productos de calidad y, en el caso de ser personalizados, las personalizaciones se hacen a gusto completo del cliente.

Precio

El precio de los productos que aparecen en la web incluye los impuestos indirectos (IVA) pero no incluye el envío que dependerá del lugar al que haya que enviar los paquetes. (Ver claúsula de Gastos de envío: gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 100€ - Para pedido inferiores a 100€ el precio del envío será de 9€). El envio incluye el packaging original de la marca y el refuerzo del producto para que llegue a su destino en perfectas condiciones.

Política de Stockage

Siempre y cuando los productos de Al Detalle tengan stock (aunque las cantidades en los productos estándar no son muy grandes porque todos los productos se realizan a mano) su disponibilidad será inmediata para el envío al cliente. En caso de no disponer de ese producto en stock en el momento de la compra el cliente será informado y se le notificará el tiempo de espera para al entrega que será a la mayor brevedad posible, si no está conforme con el tiempo el pedido quedará cancelado.

En el caso de los productos personalizados evidentemente no poseemos un stock y comenzarán a fabricarse en el momento del pedido por lo que el tiempo de entrega dependerá del tipo de pedido personalizado que se haya realizado. En cualquier caso el cliente será informado de ello.

Pago

El pago de cualquiera de nuestros productos se puede hacer mediante PayPal o transferencia bancaria. En el caso de la transferencia bancaria hasta que no se haya recibido en la cuenta de Al Detalle el producto no saldrá de nuestro taller o no empezará a fabricarse en caso de que se trate de un producto personalizado.

Seguridad de la web

Al Detalle es una web de comercio electrónico seguro que no guarda ningún dato bancario que ofrezcan los clientes y que realiza los pagos desde las webs de las sucursales bancarias y emite una factura o recibo por cada una de ellas.

Cómo se realiza el pedido y como se puede cancelar un pedido

Los pedido a Al Detalle pueden realizarse de dos formas:

 

  1.      A través de nuestra web siguiendo los pasos de compra que te ofrecemos. En caso de tener dudas o necesitar alguna aclaración para finalizar el proceso puede ponerse en contacto con nosotros en horario comercial de 9h a 18h de lunes a viernes en el 91.378.45.59 o en el mismo horario a través del email aldetalle@aldetalleonline.com
  2.      A través del teléfono 91.378.45.59 o del email aldetalle@aldetalleonline.com especificando el código de producto y la cantidad. Debe dejar un medio de contacto directo con usted para que confirmemos el pedido antes de realizarlo.

Los pedidos en Al Detalle no pueden ser cancelados una vez que han sido confirmados por usted, por eso le pedimos que revise las características del pedido antes de darle al botón de confirmar compra.

Plazos y lugar de entrega. Gastos de envío.

Los plazos de entrega varían dependiendo del tipo de pedido que se haya realizado. En el caso de tratarse de un producto estándar (no personalizado) y disponible en stock el plazo de entrega es de 7 a 10 días laborables. Si se trata de un producto estándar pero que no se encuentra en stock el periodo de entrega será similar al de los productos personalizados no inferior a 10 días ni superior a 21 días laborables.

Los Gastos de envío no están incluidos en el precio de la web y dependen del lugar al que deban ser enviados. Desde Al Detalle ofrecemos nuestros productos a cualquier parte del mundo pero solo tenemos estipulados los precios en España: Península 9€ y Canarias y Baleares 10€.

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 100€.

Condiciones para la devolución

La devolución es posible en Al Detalle si se dan los siguientes supuestos:

 

  1.      El producto ha llegado en mal estado y se devuelve automáticamente en las 24 horas posteriores a la recepción. En este caso Al Detalle se hace responsable de los gastos de envío.
  2.      El producto que ha recibido no se corresponde con el que pidió y se puede comprobar a través del histórico de pedidos de su cuenta. Debe devolver el producto en perfecto estado; en este caso Al Detalle se hace responsable de los gastos de envío.
  3.      Si el producto que recibió no se corresponde con el que pidió pero se trata de un error en el proceso de compra cometido por el cliente. Debe devolver el producto en perfecto estado y será el cliente el que corra con los gastos de envío.

 

NO están permitidas las devoluciones en los pedidos personalizados.

 

Garantías de los productos

Al Detalle garantiza que todos sus productos están realizados con materiales de primera calidad, fabricados a mano completamente en España.

Política de privacidad de datos

Al Detalle respeta la Ley de protección de Datos y asegura que ninguno de los datos de los clientes de la web será cedido a terceras empresas y que sólo serán utilizados por Al Detalle para comunicaciones comerciales o respecto a pedidos realizados. En caso de querer darse de baja de nuestras comunicaciones puede hacerlo dirigiéndose a aldetalle@aldetaleonline.com

Al Detalle presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y Al Detalle no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. 

Posibilidad de modificar las condiciones de uso

Al Detalle se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones y términos de uso en cualquier momento sin tener que explicar los motivos. Los cambios serán anunciado en la home de la web durante los 7 días posteriores a que se produzcan.

Responsabilidad

Al Detalle no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1.      De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
  2.      De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
  3.      De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
  4.      De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Al Detalle mediante vía contractual.
  5.      Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  6.      De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

 Y tampoco...

  1.      Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Al Detalle.
  2.      Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3.      De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4.      De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5.      En todo caso, Al Detalle se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6.      Asimismo, Al Detalle tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Al Detalle se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Al Detalle podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Al Detalle o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.